Utstyrsregister for feltservice

Feltservice trenger et utstyrsregister som viser hva teknikere har i bilene, hvilke enheter som følger teamene, og hva som må tilbake til kontroll eller service. Når biler og verktøy beveger seg raskt mellom oppdrag, blir det ekstra dyrt når ingen er helt sikre på hvem som har hva akkurat nå.

Poenget er ikke å registrere mest mulig. Poenget er å gjøre registeret nyttig i drift, vedlikehold, dokumentasjon og videre beslutninger mens enheten fortsatt er i bruk.

Hva dette betyr i praksis

Feltservice trenger et utstyrsregister som viser hva teknikere har i bilene, hvilke enheter som følger teamene, og hva som må tilbake til kontroll eller service. I praksis betyr det at bedriften må kunne svare raskt på spørsmål om hvilke biler og verktøypakker som hører sammen, tildeling til teknikere og team, historikk på bruk, skade og mangler og kontrollpunkter som må være klare før neste oppdrag. Når svarene ligger spredt, blir også resten av arbeidsflyten mer tungvint og personavhengig.

Dette henger tett sammen med tildeling av biler og verktøy til ansatte , fordi god struktur på ett område gjør resten av oppfølgingen enklere og mindre personavhengig.

Tegn på at oversikten ikke holder lenger

• Folk må spørre flere personer før de får et sikkert svar.
• Informasjon om hvilke biler og verktøypakker som hører sammen og tildeling til teknikere og team finnes, men ikke samlet på samme sted.
• Status på historikk på bruk, skade og mangler blir ofte vurdert for sent eller på nytt hver gang noen spør.
• Beslutninger om kontrollpunkter som må være klare før neste oppdrag tas ofte uten at historikken er godt nok synlig.

Hvordan bygge en mer brukbar struktur

1. Definer hvilke enheter som skal inn i samme register og bruk samme identitetslogikk hver gang.
2. Gjør ansvarlig person, lokasjon og status synlig uten at noen må lete etter siste oppdatering.
3. Knytt dokumentasjon, frister og hendelser til objektet i stedet for til den som tilfeldigvis husker mest.
4. Bruk den samme strukturen videre i vedlikehold, avvik og kostnadsoppfølging slik at dataene kan gjenbrukes.

Når denne arbeidsformen er på plass, blir det lettere å gå videre til utstyrsregister for biler, maskiner og verktøy og samtidig få mer verdi av eu-kontroll og serviceintervaller i bilflåten .

Hvem dette er mest relevant for

Temaet er relevant for serviceorganisasjoner med utrykning, montasje eller oppfølging ute hos kunde. Fellesnevneren er at oversikten ikke lenger kan bæres av hukommelse, enkeltpersoner eller løse regneark alene.

Slik henger dette sammen med Natr

Natr er laget for bedrifter som vil samle biler, maskiner og utstyr i samme operative register. Derfor henger utstyrsregister for feltservice naturlig sammen med tildeling av biler og verktøy til ansatte , utstyrsregister for biler, maskiner og verktøy og hele guidesamlingen for Natr . Når disse sporene samles, blir det lettere å bruke samme informasjon i drift, oppfølging og kostnadsforståelse.